Governo amplia atendimento virtual da Secretaria de Fazenda
A Secretaria de Estado de Fazenda de Minas Gerais (SEF/MG) coloca à disposição dos cidadãos e empresas um novo Catálogo de Serviços. A ferramenta, que contempla os mais de 130 serviços disponibilizados pela pasta, pode ser acessada pelo endereço eletrônico fazenda.mg.gov.br/servicos. A navegação é intuitiva e apresenta ao usuário as opções Cidadãos, Empresas, Produtor Rural e Outros Contribuintes.
Além das orientações e manuais sobre como fazer a solicitação, o
cidadão/contribuinte encontrará no Catálogo de Serviços link direto para
a prestação do serviço desejado e informações sobre o canal de dúvidas
mais adequado em cada caso.
Uma outra novidade do atendimento é o “Fale com a AF - IPVA e TRLAV”.
Este canal de atendimento digital concentra especialistas aptos a
responder dúvidas a respeito do Imposto sobre a Propriedade de Veículos
Automotores e a Taxa de Renovação do Licenciamento Anual de Veículo.
Acesso fácil
O diretor de Cadastros, Atendimento e Documentos Eletrônicos da
Superintendência de Arrecadação e Informações Fiscais (SAIF), Renato
Delucca, diz que o objetivo do novo Catálogo de Serviços é tornar mais
claro e rápido o atendimento, de forma que todos possam encontrar
soluções junto à SEF/MG sem a necessidade de se deslocar até uma unidade
fazendária para atendimento presencial.
Ele lembra que essa migração para o atendimento virtual se tornou
fundamental em função da pandemia da covid-19. Mas reforça que sua
implantação já era meta da secretaria antes mesmo do isolamento social
imposto pela doença.
"Cidadãos e empresas interagem cada vez mais no mundo virtual e,
pensando nessa necessidade iminente de transformação digital, que a
Secretaria de Fazenda tem implementado diversas iniciativas focadas na
simplificação, digitalização e automação de serviços. Esse conjunto de
iniciativas busca ampliar o acesso aos serviços prestados no âmbito
digital, diminuindo a burocracia, melhorando os prazos e reduzindo o
alto custo envolvido no atendimento presencial", observa Delucca.
Coordenadora da Divisão de Atendimento e Orientação da SAIF, Mariana
Godinho afirma que a SEF/MG vem trabalhando para melhorar a
disponibilidade de serviços de forma virtual.
"Nossa página de serviços é atualizada continuamente e envolve
diversas áreas nessas mais de 130 opções disponíveis. A secretaria está
empenhada realmente em propor soluções para um atendimento cada vez mais
célere, confortável e dinâmico para cidadãos e contribuintes", destaca.
“Fale com a AF - IPVA e TRLAV”
O “Fale com a AF - IPVA e TRLAV” representa mais uma etapa na
ampliação da disponibilidade de serviços on-line pela Secretaria de
Fazenda. A equipe do novo canal é formada por 26 servidores e um grupo
de apoio de especialistas. Todos os municípios mineiros contam com a
prestação de serviço de forma especializada, facilitada e ágil.
Atendimento SEF
Todos os canais de serviços digitais da Secretaria de Fazenda podem
ser acessados pela aba Atendimento, no site da instituição. As opções
são:
- Catálogo de Serviços
- Siare (Sistema Integrado de Administração da Receita Estadual)
- Fale com a AF
- Fale Conosco
- 155 – LigMinas
- Fale com o Tesouro
- Clique Denúncia
Por CEIMP / Governo MG - (07/01/2021)
Postado por Passos 24 Horas
on 17:12.
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